Decimos que un contenido es viral cuando se comparte de forma masiva a través de blogs, redes sociales, mensajes, emails, etc. Gran parte de los contenidos que se hacen virales son creados por usuarios de redes sociales sin intención de comercialización y muestran algún hecho cotidiano. Cuando las marcas tratan de hacer contenidos virales, apelan a las emociones para empatizar con el público y facilitar que el contenido sea compartido.