Se trata de una técnica que permite a las empresas y a las marcas saber lo que se dice sobre ellas en redes. Es extrapolable también a personas e influencers. El objetivo es conocer lo que se dice sobre nosotros en Internet mediante herramientas de monitorización. El impacto de todo lo que se dice sobre nuestra marca, empresa o nosotros mismos, afecta a nuestra reputación e imagen digital.