Hablamos de Engagement cuando hacemos relación a una muestra de implicación de nuestros clientes / usuarios con nuestra marca. Esto puede manifestarse en dar “me gusta” a una foto, compartir una publicación, dejar un comentario o, en definitiva, cualquier interacción con la marca.
Para medirlo, empleamos el “Engagement Rate”, y se obtiene de dividir la cantidad de personas que interactúan con tu contenido respecto al número total de seguidores que tiene tu página.
En función del tipo de contenido o publicación que realicemos, será más o menos fácil conseguir engagement por parte de nuestros seguidores. Por ejemplo, un sorteo o descuento facilitará que el engagement rate aumente en la publicación en la que se comunica dicha acción.
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