Hablamos de Benchmarking cuando tomamos como referencia a marcas y empresas líderes en un sector que queremos trabajar. Es una forma de aprender qué hacen aquellas marcas que ya tienen éxito, analizar sus estrategias y, aplicando los cambios necesarios, aplicarlas en tu propia empresa. A la hora de realizar esta labor de “copia y mejora” puedes analizar las acciones de la competencia, las acciones propias que estás realizando dentro de tu empresa o una empresa líder que puede ser de un sector diferente pero que es la mejor en aquellas acciones que tú quieres mejorar.